重要说明:删除账号是不可逆操作。提交前请确认已备份需要保留的内容,并确认使用的是账号本人可控制的邮箱或设备。
一、删除范围
账号删除完成后,我们会删除账号记录以及不受法律要求保留的关联个人信息,包括账号资料、个人设置、联系人关系、群组成员关系、消息同步数据、上传媒体和你发布的内容。已经发送给其他用户的内容可能在对方设备上以历史记录、截图或下载文件形式保留。
为履行法律义务、处理争议、保障安全或防止欺诈,我们可能在必要期限内保留有限的安全日志、交易记录或删除请求记录,并在期限届满后删除或匿名化。
二、在 App 内发起删除
- 打开 imimchat,进入个人资料 / 设置。
- 打开账号与安全或账号设置。
- 选择删除账号,阅读删除范围和提示。
- 完成账号本人身份验证并确认删除。
身份验证和二次确认用于防止他人未经授权删除账号,但不应不必要地阻碍删除。
三、当前版本网页申请
如果 App 版本暂时没有显示“删除账号”入口,请通过 security@imim.chat 发送申请。请提供账号标识、明确删除声明和必要的所有权核验信息。请勿发送密码、验证码或私钥。
我们完成核验后处理请求,并在完成后通知你。通常不超过 30 天;如需延长,会说明原因和预计完成时间。
四、删除前请注意
- 删除后账号登录、消息同步、联系人和群组关系不可恢复。
- 删除 App 不等于删除账号。
- Apple 自动续订订阅需在 Apple 账户“订阅”页面另行取消。
- 无法访问注册邮箱或设备时,可能需要额外核验。
五、联系我们
账号删除与隐私请求:security@imim.chat